แนวทางของเรา
หลายธุรกิจลงทุนกับซอฟต์แวร์ไปแล้ว แต่ Workflow เบื้องหลังยังเหมือนเดิม — ก่อนเขียนโค้ดบรรทัดแรก เราอยากรู้ก่อนว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไรจริง ๆ ติดขัดตรงไหน และอะไรคือสิ่งที่ควรอยู่กับธุรกิจไปอีกหลายปี
รับจองห้องพักแบบเดิม
Workflow ที่ทำงานเป็นระบบ
ซอฟต์แวร์เปลี่ยนได้ตลอดเวลา ราคาถูกลงทุกปี และโมเดล AI ใหม่ ๆ ก็มาแทนที่ของเก่าเรื่อย ๆ แต่ Workflow คือขั้นตอนจริงที่ธุรกิจใช้ตัดสินใจและส่งมอบงาน — สิ่งนี้อยู่ได้นานกว่าตัวเทคโนโลยีที่ใช้รันมันเสมอ เราจึงออกแบบ Workflow ก่อน แล้วค่อยเลือกเครื่องมือหรือ AI ที่เหมาะกับ Workflow นั้น ไม่ใช่ปรับ Workflow ให้เข้ากับซอฟต์แวร์ที่ซื้อมา
เราให้ความสำคัญกับงานที่เกิดซ้ำทุกวันหรือทุกสัปดาห์ และมีคนทำเป็นคอขวด เช่น การอนุมัติ การออกบิล การรับคำขอจากลูกค้า ระบบเหล่านี้คืนทุนเร็วเพราะลดเวลาและความผิดพลาดได้ทันทีที่เริ่มใช้งาน
เราไม่ใส่ AI ในจุดที่การตัดสินใจผิดพลาดสร้างความเสียหายสูงและตรวจสอบย้อนกลับไม่ทัน เช่น การอนุมัติวงเงินขนาดใหญ่ จุดเหล่านี้ควรให้คนตัดสินใจ ส่วน AI เตรียมข้อมูลและเสนอทางเลือกให้คนตัดสินใจเร็วขึ้นแทน
กระบวนการที่ชัดเจนสำคัญกว่าเครื่องมือ และคนที่เข้าใจงานสำคัญกว่ากระบวนการที่เขียนไว้สวยแต่ไม่มีใครทำตาม ระบบที่ดีต้องให้ทีมใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องฝึกนาน และปรับปรุงต่อได้เมื่อธุรกิจเปลี่ยน
สถานการณ์ Before / After ในหนึ่ง Workflow
เป้าหมายตัวอย่างต่อการรับจอง 1 รายการ
ก่อน
หลัง
ตัวอย่างสาธิตที่ออกแบบจากปัญหาจริงที่พบบ่อย ไม่ใช่ผลงานลูกค้า
MurphyX ต่างจาก Software House ทั่วไปอย่างไร
วิธีที่เราทำงาน
ใครเป็นคนทำงานนี้จริง เจออุปสรรคตรงไหน และต้องรออนุมัติจากใคร
ข้อมูลที่ใช้ตัดสินใจอยู่ที่ไหน กระจัดกระจายกี่ที่ และใครเข้าถึงได้บ้าง
ระบบหรือแอปที่ใช้อยู่ตอนนี้ทำงานร่วมกันได้แค่ไหน จุดไหนที่ต้องคีย์ซ้ำ
จุดไหนต้องใช้วิจารณญาณคน จุดไหนเป็นกฎที่ตายตัวพอจะให้ระบบทำแทนได้
วาง Workflow ที่ตัดขั้นตอนซ้ำออก แล้วเลือกเครื่องมือหรือ AI ที่เหมาะกับมันที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
ได้ แต่เราไม่เริ่มด้วยการเลือก AI ก่อน เราจะช่วยจัด Workflow และข้อมูลพื้นฐานให้ชัด แล้วค่อยวาง AI ในจุดที่ลดเวลาและความผิดพลาดได้จริง เพื่อไม่ให้ได้ระบบที่ดูทันสมัยแต่ทีมใช้งานต่อไม่ได้
ไม่จำเป็น หลายครั้ง Excel ยังเหมาะกับบางส่วนของงาน เราจะดูว่าจุดไหนควรเก็บไว้ จุดไหนควรเชื่อมอัตโนมัติ และจุดไหนเริ่มเป็นคอขวด แล้วเปลี่ยนเฉพาะส่วนที่ให้ผลลัพธ์คุ้มที่สุดก่อน
ได้ เราเริ่มจากทำความเข้าใจระบบเดิมและวิธีที่ทีมใช้จริง จากนั้นจึงออกแบบการเชื่อมต่อหรือส่วนเสริมที่เหมาะสม โดยไม่รื้อระบบที่ยังทำงานได้ดีโดยไม่จำเป็น
ได้ เพราะเราออกแบบจากวิธีทำงานของทีม ไม่ได้บังคับให้ทีมปรับตัวเข้าหาเครื่องมือทั้งหมด เป้าหมายคือให้ขั้นตอนน้อยลง ใช้งานง่ายขึ้น และมีการส่งต่องานที่ชัดเจนกว่าเดิม
เริ่มจากจุดเล็ก ๆ ได้ และเป็นวิธีที่เราแนะนำ เราจะเลือก Workflow ที่เป็นคอขวดชัด วัดผลได้ และกระทบทีมในวงจำกัดก่อน เมื่อเห็นผลจริงแล้วจึงค่อยขยายไปส่วนอื่น
เล่าให้เราฟังว่าทีมของคุณทำงานอย่างไร แล้วเริ่มหาคอขวดแรกไปด้วยกัน
เริ่มคุย Workflow